Términos y Condiciones
1. GENERAL
1.1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales» o «T&C»), así como la correspondiente Política de Privacidad y Política de Cookies, son aplicables al sitio web [https://.shop.realmadrid.com/] (en adelante, la «Tienda Online»), que LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA S.L.U. (en adelante, «LEGENDS»), en su condición de gestor de la Tienda Online de REAL MADRID C.F., pone a disposición de los usuarios de Internet, ofreciendo productos y servicios fabricados y distribuidos bajo las marcas titularidad de REAL MADRID y/o de LEGENDS, o licenciadas a favor de estos (en adelante, conjuntamente, los «Producto(s)» y/o «Servicio(s)»).
LEGENDS tiene su domicilio social en Poeta Maragall 1, Planta 15, 28020 Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y provista del NIF B-88644299.
Al acceder y utilizar la Tienda Online, así como al realizar pedidos o adquirir Productos o Servicios a través de la misma, el cliente (en adelante, el «Cliente» o «usted») declara haber leído íntegramente, comprender y aceptar plenamente todas las condiciones incluidas en las presentes T&C. Estas T&C pueden guardarse y/o imprimirse y están accesibles desde todas las páginas de la Tienda Online.
Las presentes T&C podrán ser modificadas en cualquier momento. Serán de aplicación las T&C aceptadas por el Cliente en el momento de realizar el pedido, las cuales serán remitidas al Cliente junto con el correo electrónico de confirmación del pedido, una vez que dicho pedido haya sido aceptado de conformidad con estas T&C.
1.2. EL CLIENTE
El Cliente, al realizar un pedido a través de la Tienda Online, declara conocer que los Productos y Servicios se venden exclusivamente a clientes no comerciales que actúan en su condición de consumidores.
Asimismo, el Cliente declara y garantiza que: (i) tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes, (ii) es mayor de dieciocho (18) años y (iii) actúa en su condición de consumidor final.
Con carácter general, LEGENDS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido de Productos que presente un carácter anómalo, en particular en el caso de pedidos por cantidades y/o importes que LEGENDS considere razonablemente inusuales.
1.3. IDIOMA
La Tienda Online está disponible en inglés, español, francés, portugués, alemán, coreano, japonés y chino. Las versiones de las T&C estarán disponibles en dichos idiomas en función de la región.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS, PRECIOS, PEDIDO
2.1. PRODUCTOS Y SERVICIOS Y PRECIOS
La información facilitada en la Tienda Online no constituye una oferta de venta, sino una invitación a contratar.
Los Productos y Servicios se describen y presentan con la mayor precisión razonablemente posible (especificaciones, materiales, ilustraciones, tallas, composición, etc.). No obstante, si tiene cualquier duda relativa a un Producto o Servicio o a su pedido —especialmente en relación con si un Producto o Servicio se ajusta a las características que el Cliente busca—, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección indicada en el enlace «Contact us», y le asistiremos debidamente.
Los precios serán los indicados en la Tienda Online en el momento de realizar el pedido, pudiendo el Cliente revisarlos antes de confirmar el mismo.
El Cliente reconoce que LEGENDS podrá revisar en cualquier momento los precios de los Productos y Servicios ofrecidos en la Tienda Online. Asimismo, LEGENDS se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los términos y condiciones de cualquier campaña promocional.
El Cliente podrá consultar el precio efectivamente abonado por un Producto o Servicio en pedidos anteriores a través del correo electrónico de confirmación, del comprobante de venta incluido en el paquete o de su cuenta de cliente, en caso de estar registrado en el momento de realizar el pedido.
Los precios se indican en la divisa expresada en la Tienda Online en el momento del pedido, que será el euro (EUR) u otra divisa indicada en la Sección 3 a continuación. El precio del Producto o Servicio no incluye los gastos de envío (en adelante, los «Gastos de Envío»).
Los Gastos de Envío se calcularán y mostrarán en la página de resumen del pedido, antes de su confirmación y pago por parte del Cliente.
2.2. PROCESO DE PEDIDO
El Cliente podrá seleccionar los Productos y Servicios y añadirlos a la cesta de compra haciendo clic en el botón «Add to Cart». Posteriormente, se invitará al Cliente a finalizar y realizar el pedido haciendo clic en una de las opciones de pago o a continuar comprando. En caso de optar por continuar comprando, el Cliente podrá consultar los artículos añadidos a la cesta haciendo clic en el botón «Check your Cart», disponible en la parte superior derecha de todas las páginas de la Tienda Online.
Cuando el Cliente esté listo para realizar el pedido, deberá hacer clic en el botón «CHECKOUT» para verificar los detalles de la cesta, identificar posibles errores en la introducción de datos y corregir o eliminar Productos o Servicios.
Tras la validación de la cesta, el Cliente deberá seleccionar una de las opciones de «Checkout».
LEGENDS no será responsable de la inexactitud de la información facilitada por el Cliente durante el proceso de compra. La cuenta de cliente permitirá el acceso a un espacio personal desde el que se podrán realizar seguimientos de pedidos y acceder a facturas.
Para finalizar el pedido, el Cliente deberá confirmar los datos de facturación, seleccionar el método de envío, declarar que ha leído y acepta expresamente las T&C y proceder al pago seguro del pedido.
Un pedido solo se considerará realizado cuando el Cliente lo haya enviado a través del proceso de compra online.
LEGENDS enviará una notificación al Cliente cuando el pedido sea aceptado. La aceptación por parte de LEGENDS se considerará completa (y el contrato se entenderá perfeccionado) cuando dicha aceptación sea comunicada efectivamente al Cliente mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por este. En ese momento, el contrato de compraventa quedará formalizado y será vinculante para ambas partes, condicionado al pago efectivo del pedido.
LEGENDS se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido antes de su aceptación si este resulta anómalo, excesivo o contrario a lo dispuesto en las presentes T&C. Determinadas situaciones que pueden dar lugar a la cancelación de un pedido incluyen errores del sistema o tipográficos, inexactitudes en la información sobre productos o precios, falta de disponibilidad, criterios de equidad entre clientes cuando el suministro sea limitado o incidencias detectadas por los departamentos de crédito o prevención del fraude de LEGENDS. Asimismo, LEGENDS podrá solicitar información o verificaciones adicionales antes de aceptar un pedido.
En caso de cancelación parcial, LEGENDS enviará al Cliente los artículos restantes del pedido. LEGENDS contactará con el Cliente si se requiere información adicional para aceptar el pedido y podrá optar por tramitar el pedido parcialmente o cancelarlo en su totalidad si no logra contactar con el Cliente.
Si un pedido es cancelado después de que LEGENDS haya procesado el pago, se procederá al reembolso correspondiente.
El Cliente reconoce y acepta que, una vez enviado el pedido (tras su confirmación), no podrá modificarlo, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable, conforme a la Sección 5.
3. PAGO
Los Productos deberán abonarse en euros (EUR), con excepción de los países indicados en la tabla siguiente:
| PAÍS | DIVISA |
|---|---|
| Reino Unido | Libra esterlina |
| Estados Unidos | Dólar estadounidense |
| China | CNY |
| Australia | AUD |
| Japón | JPY |
| Corea del Sur | KRW |
Los pedidos se envían desde Madrid (España) o Indianápolis (Estados Unidos), en función de la ubicación del Cliente y de la disponibilidad de inventario. El Cliente asumirá todos los impuestos obligatorios, tasas y posibles comisiones bancarias, que correrán siempre a su cargo. Los impuestos dependerán del país de entrega y, cuando proceda, el IVA u otro impuesto local equivalente se detallará en la confirmación del pedido. Asimismo, el Cliente podrá estar obligado a abonar derechos de importación y otros impuestos aduaneros, que deberán ser asumidos íntegramente por el Cliente.
Si el pago es rechazado por la entidad bancaria, el pedido será automáticamente denegado y LEGENDS quedará liberada de cualquier obligación o responsabilidad frente al Cliente.
4. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
4.1. CONDICIONES DE ENTREGA
Actualmente no se aceptan compras ni entregas en los siguientes países:
Burma (Myanmar)
Comoras
Corea del Norte
Cuba
Guinea Ecuatorial
Guinea-Bisáu
Irán
Isla de Mayotte
Islas Malvinas
Kiribati
Nauru
Niue
República Centroafricana
Santa Elena
San Pedro y Miquelón
Santo Tomé y Príncipe
Islas Salomón
Sierra Leona
Siria
Somalia
Tayikistán
Islas Tokelau
Tuvalu
Isla Wake
Nota: el servicio se encuentra temporalmente no disponible para Ucrania.
LEGENDS entregará los Productos en la dirección indicada por el Cliente (la «Dirección de Entrega»), conforme a la opción de envío seleccionada al realizar el pedido. El Cliente asumirá las consecuencias derivadas de datos de entrega incorrectos o incompletos y/o de su ausencia en el momento de la entrega (retrasos, imposibilidad de entrega, devolución de Productos a LEGENDS, costes adicionales de transporte, etc.).
En los envíos internacionales, el Cliente debe tener en cuenta que las garantías del fabricante pueden no ser válidas, que los servicios de asistencia del fabricante pueden no estar disponibles, que los manuales e instrucciones pueden no estar redactados en el idioma del país de destino y que los Productos pueden no cumplir con las normas, especificaciones, requisitos de etiquetado o voltaje del país de destino. El Cliente es responsable de garantizar que los Productos puedan importarse legalmente en el país de destino y actuará como importador a efectos legales, debiendo cumplir toda la normativa aplicable.
LEGENDS realizará sus mejores esfuerzos para entregar los Productos lo antes posible, conforme a la opción de envío seleccionada. LEGENDS no será responsable de retrasos derivados de los trámites aduaneros.
Debido a la disponibilidad de stock y a la ubicación de determinados productos Adidas edición Star Wars dentro de nuestra red logística, algunos pedidos podrían experimentar retrasos adicionales. Para cualquier consulta, el Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente.
Si no se especifica una fecha estimada de entrega antes de la confirmación del pedido, la entrega no excederá de treinta (30) días naturales desde la recepción de la confirmación. En caso de imposibilidad de cumplir dicho plazo, LEGENDS informará al Cliente a la mayor brevedad para que este pueda aceptar una nueva fecha estimada o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
4.2. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El riesgo de pérdida de los Productos y la responsabilidad de asegurarlos se transmiten al Cliente en el momento de la entrega. La entrega se entenderá realizada cuando el Cliente o un tercero autorizado por este adquiera la posesión material de los Productos.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar la conformidad y el estado del pedido en presencia del transportista y dejar constancia de cualquier reserva necesaria por defectos aparentes (producto faltante, paquete dañado), así como comprobar que el número de seguimiento coincide con el notificado. Asimismo, el Cliente deberá comunicar a LEGENDS cualquier defecto aparente.
En caso de falta de Productos o devolución o rechazo del pedido en dichas circunstancias, LEGENDS procederá, a su elección, al reembolso de los Productos afectados en un plazo máximo de veinte (20) días laborables o al reenvío de los Productos dañados o faltantes.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente, conforme a la Sección 5.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Esperamos que quede satisfecho con los Productos adquiridos. No obstante, si cambia de opinión, podrá desistir del contrato y devolver su pedido en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de entrega de los Productos a usted o a un tercero designado por usted (distinto del transportista). Asimismo, podrá devolver los Productos por otros motivos conforme a lo dispuesto en las presentes T&C.
Para más información sobre las condiciones y el procedimiento de devolución, consulte nuestra Política de Devoluciones en la sección Envíos y Devoluciones.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1. DERIVADA DE LA INFORMACIÓN
El Cliente acepta que LEGENDS no asume responsabilidad alguna por retrasos, eliminaciones, entregas erróneas o fallos en el almacenamiento de comunicaciones o configuraciones personales del Cliente.
LEGENDS tampoco asume responsabilidad por decisiones adoptadas sobre la base de la información facilitada en la Tienda Online ni por los daños derivados de acciones basadas exclusivamente en dicha información.
6.2. DERIVADA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
LEGENDS se reserva el derecho a denegar la prestación del servicio a cualquier persona por cualquier motivo y/o a interrumpir el servicio, total o parcialmente, con o sin previo aviso.
El uso de la Tienda Online está sujeto a la normativa aplicable, siendo el Cliente el único responsable de los medios de comunicación utilizados para acceder a la misma. LEGENDS no garantiza la ausencia de virus u otros elementos dañinos, siendo responsabilidad del Cliente contar con herramientas adecuadas de protección. LEGENDS no será responsable de daños en sistemas, software, hardware o equipos de Clientes o terceros.
Los contenidos de la Tienda Online se proporcionan «tal cual», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. LEGENDS no garantiza la continuidad, exactitud ni fiabilidad de los contenidos ni será responsable de daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la Tienda Online.
En ningún caso la responsabilidad total de LEGENDS frente al Cliente excederá del importe abonado por este, en su caso, por el acceso a la Tienda Online.
6.3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
El acceso a la Tienda Online depende de servicios de terceros, como redes de telecomunicaciones, cuya fiabilidad y funcionamiento no son responsabilidad de LEGENDS. En consecuencia, el servicio podrá suspenderse o interrumpirse sin responsabilidad para LEGENDS.
6.4. CONTENIDOS Y SERVICIOS ENLAZADOS
La Tienda Online puede incluir enlaces a sitios web de terceros (los «Sitios Enlazados») únicamente a efectos informativos. LEGENDS no controla ni aprueba dichos contenidos y no asume responsabilidad alguna por ellos, conforme a la legislación aplicable.
El acceso y uso de los Sitios Enlazados se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente, quien renuncia irrevocablemente a cualquier reclamación contra LEGENDS derivada de dichos sitios.
LEGENDS se reserva el derecho a eliminar o bloquear contenidos que se consideren ilícitos o perjudiciales para derechos de terceros.
7. FUERZA MAYOR
LEGENDS no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor fuera de su control razonable.
8. GARANTÍAS LEGALES. CONFORMIDAD Y DEFECTOS OCULTOS
LEGENDS está obligada a cumplir con las garantías legales de conformidad y defectos del Producto. El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega para reclamar por falta de conformidad y podrá optar entre la reparación o sustitución, salvo que resulte imposible o desproporcionado.
Las garantías no cubren daños derivados de causas externas ni del uso indebido del Producto.
9. DATOS PERSONALES
Para más información sobre el tratamiento de datos personales y los derechos del Cliente, consulte la Política de Privacidad de la Tienda Online en:
https://us.shop.realmadrid.com/pages/privacy-policy
La información sobre cookies está disponible en:
https://us.shop.realmadrid.com/pages/cookie-policy
10. LEY APLICABLE / JURISDICCIÓN
Las presentes T&C se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales españoles. Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, no afectará a la validez del resto. Estas T&C constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y solo podrán modificarse por escrito y con la firma de ambas.