Política de Privacidad

1. Identidad y datos de contacto de los responsables del tratamiento

Legends Hospitality España, S.L., con domicilio en Paseo de la Castellana, número 53, 1-B, 28046 Madrid, con NIF B-88644299 y teléfono +1 212 317 3200 («Legends»), y Real Madrid, con domicilio en Avenida de Concha Espina, nº 1, 28036 Madrid, España, con NIF G-28034718 y teléfono +34 91 398 43 00 («Real Madrid»). Legends y Real Madrid («Empresas») son corresponsables del tratamiento de los datos personales.
La finalidad de esta Política de Privacidad es informar sobre:
El uso que las Empresas harán de sus datos personales a través de la Tienda Online del Real Madrid https://shop.realmadrid.com (el «Sitio Web», la «Web» o la «Tienda»).
Los supuestos en los que las Empresas tratan sus datos de forma conjunta y aquellos en los que cada una los trata de manera independiente.
La base jurídica que habilita a las Empresas para tratar sus datos para cada una de las finalidades indicadas.
El plazo de conservación de sus datos por parte de las Empresas.
Con quién compartimos sus datos.
Sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).
Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos o desea conocer más detalles sobre el acuerdo de corresponsabilidad, puede ponerse en contacto con las Empresas en las siguientes direcciones:
Legends Legal: 61 Broadway, Suite 2400, New York, NY 10006, dataprivacy@legends.net
Delegado de Protección de Datos de Real Madrid: Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055 Madrid, protecciondedatos@corp.realmadrid.com

2. Finalidades y base jurídica del tratamiento

2.1. Sus datos serán tratados exclusivamente por Legends para las siguientes finalidades:
La prestación del servicio solicitado por Clientes y Usuarios, que incluye:
El registro como Usuario en el Sitio Web, si así lo desea, para recordar sus datos en futuras transacciones.
La gestión de las compras: tramitación del pedido realizado, envío del pedido y gestión de la facturación y el cobro.
Todo ello se basa en el cumplimiento de las Condiciones Generales de la Tienda.
La gestión de la relación con Clientes y Usuarios, que incluye:
La atención al cliente y la gestión de las comunicaciones necesarias para la prestación de los productos y la atención de las solicitudes realizadas por Clientes y Usuarios.
La gestión de reclamaciones y solicitudes de información relacionadas con productos adquiridos en la Tienda.
La realización de acciones de fidelización, incluyendo el envío de encuestas de satisfacción, así como recordatorios de compras iniciadas en la Web y no finalizadas.
El análisis estadístico de transacciones, quejas y reclamaciones, como parte de un proceso de mejora continua de nuestros servicios.
Todo ello se basa en el interés legítimo de Legends en garantizar la continuidad del negocio y mantener con Clientes y Usuarios una relación lo más satisfactoria posible.
La gestión contable y fiscal de la actividad, en la medida en que resulte necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables al titular de la Tienda.

2.2. Sus datos serán tratados exclusivamente por Real Madrid para las siguientes finalidades:
Garantizar la continuidad del negocio, así como supervisar y controlar la actividad desarrollada por Legends, sobre la base del interés legítimo de Real Madrid en asegurar el correcto desarrollo y evolución de su Tienda Online oficial.
Si ha otorgado su consentimiento a Real Madrid, C.F. en el formulario de registro o en el formulario de compra, el Club tratará sus datos para enviarle información y comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos y previa elaboración de perfiles, relativas a productos, servicios y actividades de Real Madrid, incluida la Tienda Online, así como de sus patrocinadores y colaboradores, y para el posterior análisis estadístico de dichas comunicaciones.

2.3. Sus datos serán tratados conjuntamente por Legends y Real Madrid, como corresponsables del tratamiento, para las siguientes finalidades:
Únicamente si ha otorgado su consentimiento, el envío, incluso por medios electrónicos y previa elaboración de perfiles, de comunicaciones comerciales relativas a la Tienda Online y a sus productos, así como el análisis estadístico posterior de dichas comunicaciones.
El análisis del uso y del tráfico web en la Tienda Online, necesario para satisfacer nuestro interés legítimo en mejorar la Tienda Online, la experiencia de usuario y la oferta de productos y servicios.
Adicional y de forma muy excepcional, las Empresas, de manera individual o conjunta, podrán tratar sus datos con fines de control y seguridad, asesoramiento jurídico propio y cumplimiento normativo, cuando resulte necesario para satisfacer su interés legítimo en la defensa de sus derechos e intereses y para el cumplimiento de obligaciones legales (auditorías, cumplimiento de la normativa penal y de protección de datos).
Asimismo, si ha consentido el uso de cookies a través del Sitio Web, sus datos serán tratados para las finalidades indicadas para cada tipo de cookie, de conformidad con nuestra Política de Cookies.

3. Información necesaria y actualizada

La cumplimentación de todos los campos marcados con un asterisco (*) o cuya cumplimentación sea requerida por el sistema en los formularios es obligatoria. La falta de cumplimentación de dichos campos puede impedir la prestación de los servicios.
Para garantizar que la información facilitada sea correcta y esté actualizada, deberá comunicar a las Empresas cualquier modificación o cambio en sus datos a la mayor brevedad posible, a través del correo electrónico dataprivacy@legends.net.

4. Plazo de conservación de sus datos

Conservaremos sus datos durante la vigencia de la relación con la Tienda Online y, posteriormente, los mantendremos debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables y durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Si ha otorgado su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, sus datos serán tratados con esta finalidad mientras no manifieste su oposición. En cualquier momento podrá solicitar la cancelación de este tipo de comunicaciones, conforme a lo indicado en el apartado «Ejercicio de sus derechos» o mediante el sistema de baja incluido en cada una de las comunicaciones electrónicas que le enviemos.
En relación con la newsletter, conservaremos los datos de los suscriptores hasta que soliciten la cancelación de la suscripción.
Si simplemente visita nuestro Sitio Web, tenga en cuenta que las cookies necesarias, así como aquellas que haya aceptado, también recogen datos personales. Dichos datos se conservarán durante los plazos indicados en el banner de cookies y en la Política de Cookies de la Tienda.

5. Con quién compartimos sus datos

Podremos comunicar sus datos personales a:
Autoridades fiscales y otros organismos y entidades públicas autorizadas por ley, cuando sea requerido o necesario.
De manera excepcional, a jueces, tribunales u otros organismos para la resolución de conflictos, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y notarios.
Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a parte de sus datos para la prestación de sus servicios, garantizando en todo caso un alto nivel de protección y limitando su uso estrictamente a lo necesario para las finalidades indicadas.

Proveedores de Legends:
– SHOPIFY, como proveedor de la plataforma de la Tienda.
– WEGLOT, como herramienta de traducción.
– THIRD BLINK SOFTWARE, INC (Rewind), como solución de copias de seguridad.
– ESSENTIEL, como proveedor integral de atención al cliente.
– INFOR Inc., como sistema ERP alojado en la nube en Frankfurt para almacenar datos de clientes necesarios para la gestión de pedidos.
– Proveedores logísticos externos: Makito (Madrid, España), WFDS (Victoria, Australia), Legends Hospitality, LLC dba Legends Global Merchandise (Indianápolis, Indiana, EE. UU.)

Proveedores de Real Madrid:
– CHEETAH, para el envío de comunicaciones comerciales.
– Microsoft Ireland Operations Ltd. (almacenamiento).
– M2C Consulting Procedures (integración de datos).
– SOGETI ESPAÑA, S.L.U. (servicios informáticos).
– Willis Consulting, S.L., Garrigues, Ernst & Young, Estudio Jurídico Rodríguez Mourullo, Elzaburu S.L.P. y otros asesores jurídicos, consultores y auditores.
– Audisec, S.L., para el registro de incidentes de protección de datos.
– Otros proveedores que puedan complementar o sustituir a los anteriores.

Puede solicitar información más detallada sobre los destinatarios de sus datos escribiendo a dataprivacy@legends.net, indicando el tratamiento concreto respecto del cual solicita información.

Transferencias internacionales de datos
Sus datos podrán ser tratados por encargados del tratamiento ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En particular, sus datos personales podrán ser accedidos por proveedores de servicios tecnológicos y logísticos situados en Estados Unidos y Australia, con los que las Empresas han suscrito las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía adecuada de los derechos de los interesados.
Determinados encargados también pueden estar ubicados en Canadá, país reconocido por la Comisión Europea como que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.
De forma muy excepcional, sus datos podrán transferirse a jueces, tribunales u otros organismos fuera del EEE cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales escribiendo a dataprivacy@legends.net, indicando los destinatarios, el país de destino o las garantías aplicadas.

6. Ejercicio de sus derechos
Puede ejercer los siguientes derechos:
El derecho de acceso a sus datos personales.
El derecho de rectificación de los datos inexactos.
El derecho a la supresión de sus datos personales, cuando proceda.
El derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando exista duda sobre su exactitud, licitud o necesidad.
El derecho de oposición al tratamiento cuando la base jurídica sea el interés legítimo.
El derecho a la portabilidad de los datos cuando la base jurídica sea una relación contractual o su consentimiento.
El derecho a retirar su consentimiento cuando esta sea la base jurídica del tratamiento.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo a dataprivacy@legends.net o a oposicion@corp.realmadrid.com, indicando el derecho que desea ejercer y sus datos identificativos.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante otras autoridades europeas competentes.

7. Confidencialidad

Los datos personales que podamos recopilar serán tratados como confidenciales y nos comprometemos a mantenerlos como tales de conformidad con la legislación aplicable.

8. Actualizaciones de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada. Se recomienda revisarla periódicamente, especialmente cada vez que realice una compra, para estar informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Cualquier modificación que afecte al tratamiento de sus datos personales será comunicada oportunamente.