Envios e Devoluções

TEMPOS DE ENTREGA

Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que o seu pedido for despachado. Este e-mail incluirá um link de rastreamento e uma estimativa do prazo de entrega.

OPÇÕES DE ENVIO:

Oferecemos uma variedade de opções de envio, incluindo opções padrão, expresso e entrega no mesmo dia, quando disponíveis. As opções de envio disponíveis serão exibidas durante o processo de pagamento.

 

Destino

 

Next Day Delivery

*pedidos realizados antes de las 11 a.m

Tiempo de Procesamiento

Envío Exprés

Envío Estándar

Reino Unido

No disponible

2-4 días hábiles

1-3 días hábiles

3-6 días hábiles

UE

No disponible

2-4 días hábiles

3-6 días hábiles

Madrid

-          Disponible

-           

 

EE. UU.

No disponible

2-4 días hábiles

3-6 días hábiles

Australia

No disponible

2-4 días hábiles

3-6 días hábiles

Resto del mundo

No disponible

2-4 días hábiles

3-6 días hábiles

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Next day delivery: Método de envío únicamente disponible para Madrid para pedidos realizados antes de las 11:00 a.m CET. Los pedidos realizados a   partir de las 11:00 a.m CET se entregarán en el siguiente día hábil disponible.

 

BEM-VINDO

Confiamos que esteja satisfeito com os produtos adquiridos através do nosso website (o "Website"). No entanto, se não estiver satisfeito com qualquer um dos produtos adquiridos através do Website (os «Produtos») ou se mudar de opinião, poderá devolvê-los e receber o reembolso correspondente.

Esta política de devoluções (a «Política de Devoluções») informa-o sobre quando e como pode devolver-nos um Produto caso mude de opinião ou exista algum problema relativo ao Produto, bem como o que podemos fazer a esse respeito.

A Política de Devoluções faz parte dos Termos e Condições Gerais, e os termos definidos nos Termos têm o mesmo significado nesta política. Solicitamos que leia atentamente esta Política de Devoluções, além dos Termos e Condições Gerais, antes de solicitar um Produto.

2. DIREITO LEGAL DE DESISTÊNCIA

2.1 Pode mudar de opinião e cancelar, por qualquer motivo, o contrato celebrado connosco, desde que o faça após ter realizado o pedido no nosso Website e não mais tarde de 14 dias civis a contar da data em que você ou outra pessoa por si designada (diferente do transportador) tenha recebido os Produtos.

2.2 Se o pedido incluir vários Produtos e cada um for entregue separadamente, ou se o pedido for enviado em várias remessas, pode mudar de opinião a qualquer momento, não mais tarde de 14 dias civis a contar da data em que recebeu o último Produto ou a última remessa do pedido.

Não é necessário indicar o motivo da devolução, desde que manifeste o desejo de o fazer dentro dos prazos indicados nas cláusulas 2.1 ou 2.2.

Consulte a cláusula 4, intitulada "Como Devolver um Pedido", para obter informações sobre a devolução de pedidos.

Não poderá mudar de opinião nem devolver Produtos que:

a) tenham sido fabricados de acordo com especificações, instruções ou designs solicitados por si, ou que tenham sido personalizados por si;

b) tenham sido entregues selados e, por motivos de saúde ou higiene, não possam ser devolvidos se tiver retirado o selo após recebê-los;

c) tenham sido misturados irreversivelmente com outros artigos após a entrega;

d) ou que tenham sido adquiridos no âmbito da sua atividade empresarial ou profissional ou da sua profissão (ou seja, se não os comprou como consumidor ou utilizador, entendendo tais termos de acordo com a legislação espanhola);

e) possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO ADICIONAL

Após o período legal de desistência de 14 dias, como parte da política comercial da Legends, terá o direito de devolver o pedido sem necessidade de indicar o motivo, desde que manifeste o desejo de o fazer dentro de 31 dias civis a contar da data em que recebeu o último Produto ou a última remessa do pedido.

O direito de devolução adicional aplica-se também ao restante disposto na Política de Devoluções, e, em particular, ao estabelecido na cláusula 6.1.c).

4. COMO DEVOLVER UM PEDIDO

Se desejar devolver um pedido, pedimos que nos informe através de:

a) preenchimento do formulário de devolução incluído no final desta Política de Devoluções e envio por e-mail para o endereço indicado na secção «Contacte-nos» dos Termos e Condições;

b) preenchimento do formulário de devolução online incluído na Secção de Envio e Devoluções ou no link incluído no e-mail de confirmação;

c) contacto através do e-mail ou número de telefone indicado na secção «Contacte-nos» (parágrafo 3) dos Termos para comunicar o desejo de devolver o pedido.

Para efeitos do artigo 108 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, os custos da devolução deverão ser assumidos por si, podendo seguir o procedimento de devolução que escolher ou o que pudermos facilitar para sua comodidade. Ao exercer os seus direitos nos termos das cláusulas 2 ou 3 anteriores, deverá indicar se prefere optar pelo método de envio proposto por nós ou se prefere realizar por conta própria.

Se decidir seguir a modalidade proposta, forneceremos uma etiqueta de envio com portes pagos (ver cláusula 5.3), cujo valor será deduzido do reembolso que efetuarmos (ver cláusulas 5.3 b) e c) e cláusula 6.1).

De acordo com os termos e condições gerais, não serão aceites devoluções de produtos adquiridos a partir de qualquer um dos seguintes países:

  • Butão

  • Coreia do Norte

  • Cuba

  • Irão

  • Ilha Niue

  • República de Nauru

  • São Tomé e Príncipe

  • Somália

  • Sudão

  • Sudão do Sul

5. COMO DEVOLVER OS PRODUTOS

5.1 Se exercer o direito de desistência ou devolução, ou qualquer outro direito previsto por lei ou pelos Termos, deverá devolver-nos os Produtos sem demora indevida e, em qualquer caso, dentro de 31 dias civis a contar da data em que nos notificou o desejo de devolver. Para processar a sua solicitação, não será necessário que os Produtos tenham sido recebidos dentro deste prazo, desde que tenham sido enviados antes do seu término.

5.2 Para devolver o Produto: utilize, por favor, a embalagem, caixa ou envelope original do transportador. Se já não tiver o original, deverá usar uma embalagem segura que proteja os Produtos devolvidos de forma equivalente. Também recomendamos que utilize uma embalagem que não acarrete custos de envio adicionais, especialmente se lhe fornecemos uma etiqueta de envio com portes pagos. Preencha o formulário de devolução no seguinte link: https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login?lang=es

5.3 Forneceremos uma etiqueta de envio com portes pagos caso:

a) os Produtos sejam defeituosos, não correspondam à descrição ou não sejam adequados ao fim a que se destinam e não possamos repará-los ou substituí-los num prazo razoável;

b) exerça o direito de desistência nos termos da cláusula 2 anterior. Nesse caso, o valor dos portes pagos será deduzido do montante a reembolsar (ver cláusula 6);

c) exerça o direito de devolução adicional nos termos da cláusula anterior. Nesse caso, o valor dos portes pagos será deduzido do montante a reembolsar (ver cláusula 6);

d) sejamos obrigados a informá-lo de uma alteração iminente no Produto ou nos Termos.

Note que não podemos aceitar devoluções de Produtos adquiridos no nosso Website em lojas físicas, eventos ou pontos de venda operados por nós.

Se, por outro lado, preferir gerir a devolução por conta própria, envie o Produto na embalagem original — ou, caso contrário, numa embalagem segura que proteja os produtos — para o seguinte endereço: C/ Poeta Joan Maragall 1, 15º andar, 28020, Madrid (LEGENDS HOSPITALITY ESPANHA).

6. REEMBOLSOS

6.1

a) Se a devolução ocorrer porque os Produtos estão defeituosos ou porque fomos obrigados a informar sobre uma alteração, terá direito ao reembolso total do preço pago, assim como dos custos de entrega originais (relativos ao método de envio padrão ou o mais económico oferecido) e dos custos de devolução incorridos (caso não tenha usado a nossa etiqueta de portes pagos).

b) Se exercer o direito de desistência dentro do prazo legal da cláusula 2, terá direito ao reembolso do valor pago pelos Produtos, assim como dos custos de entrega originais (relativos ao método de envio padrão ou o mais económico oferecido). Do montante a reembolsar será deduzido o custo dos portes de devolução caso tenha optado pela modalidade que fornecemos (etiqueta com portes pagos). Além disso, se a devolução de fora da União Europeia gerar despesas ou taxas aduaneiras e impostos legalmente imputáveis ao consumidor, estes poderão ser deduzidos, sendo previamente informados de forma clara e justificada.

c) Se exercer o direito de devolução adicional após o prazo legal de desistência, conforme a cláusula 3 anterior, terá direito ao reembolso do valor pago, menos o montante equivalente à soma de (i) os custos de envio suportados para a entrega do Produto; (ii) o valor dos portes pagos se optou pela modalidade de devolução fornecida; e (iii) quaisquer taxas aduaneiras ou impostos resultantes da devolução.

6.2 Se optou pela devolução dos Produtos seguindo alguma das modalidades oferecidas, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias civis a contar da data em que nos informou da sua decisão de desistência ou devolução adicional, nos termos das cláusulas 2 ou 3.

6.3 Se, por outro lado, preferiu enviar o Produto sem seguir qualquer das modalidades oferecidas, poderemos reter o reembolso até receber os bens.

6.4 Não efetuaremos o reembolso se o Produto devolvido não corresponder ao solicitado ou se o Produto não tiver sido adquirido através do nosso Website. Nestes casos, o Produto será enviado de volta e poderão ser cobrados os custos de envio correspondentes.

6.5 Se exercer o direito de devolução após receber os Produtos, será responsável perante nós pela diminuição do valor dos Produtos resultante de utilização injustificada ou irracional. Considera-se deterioração por utilização injustificada ou irracional qualquer manipulação que exceda o necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos Produtos (como normalmente se faria numa loja). Poderemos deduzir do reembolso devido o valor correspondente à perda de valor dos Produtos fornecidos.

6.6 Se, ao efetuar o pedido, selecionou um método de entrega urgente, não reembolsaremos a diferença entre a tarifa padrão e o valor adicional pago pelo método urgente quando tenhamos acordado pagar o envio de devolução com etiqueta de portes pagos.

6.7 O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo acordo expresso em contrário. Não serão cobradas quaisquer taxas relativas ao reembolso.

6.8 Não são aceites trocas de tamanho. Caso deseje um tamanho diferente do recebido, poderá exercer o direito de desistência ou devolução adicional dentro do prazo de 31 dias civis após o recebimento do produto, proceder à devolução e realizar nova compra com o tamanho desejado.

Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem uso, na embalagem/packaging original do produto. Não serão aceites devoluções de produtos personalizados ou fabricados por encomenda.

Formulário de Desistência/Devolução Adicional

(Preencha e envie este formulário se desejar devolver o seu pedido por ter mudado de opinião, conforme previsto nas cláusulas 2 ou 3 desta Política de Devoluções).

Desejo devolver o seguinte pedido:

Seu Nome:

Seu Endereço de Faturação:

Seu Endereço de Envio:

Seu Número de Telefone:

Seu Endereço de E-mail:

Número do Pedido:

Descrição do Produto:

Devolverei à Legends os produtos acima identificados dentro de 31 dias a contar da data de envio deste formulário, de acordo com as instruções indicadas pelo Atendimento ao Cliente.