Política de Privacidade

1. Identificação e Contactos dos Co-responsáveis

A Legends Hospitality España, S.L., com sede no Paseo de la Castellana, nº 53, 1-B, 28046 Madrid, Espanha, NIF B-88644299, e telefone +1 212 317 3200 (“Legends”), e o Real Madrid, com sede na Avenida de Concha Espina, nº 1, Madrid, Espanha, 28036, NIF G-28034718, e telefone +34 91 398 43 00 (“Real Madrid”). A Legends e o Real Madrid (as “Sociedades”) são co-responsáveis pelo tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informação sobre:

  • Como as Sociedades irão utilizar os seus dados pessoais através da Loja Online do Real Madrid: https://shop.realmadrid.com
  • Onde as Sociedades tratam os dados de forma conjunta e onde cada uma trata os dados de forma separada.
  • A base jurídica que permite às Sociedades tratar os seus dados para cada uma das finalidades descritas.
  • O período de conservação dos seus dados pelas Sociedades.
  • Com quem partilhamos os seus dados.
  • Os direitos que lhe assistem nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”).

Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou desejar saber mais sobre o acordo de co-responsabilidade no tratamento de dados, contacte as Sociedades através dos seguintes contactos:

  • Legends Legal: 61 Broadway, Suite 2400, New York, NY 10006, dataprivacy@legends.net
  • DPO do Real Madrid: Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055, Madrid, Espanha, protecciondedatos@corp.realmadrid.com

2. Finalidades e Base Jurídica do Tratamento

2.1. Os seus dados serão tratados exclusivamente pela Legends para as seguintes finalidades:

  1. Prestação do serviço solicitado pelos Clientes e Utilizadores, incluindo:
    • Registo como Utilizador no Website, se assim o desejar, de modo a guardar os seus dados para futuras transações.
    • Gestão de compras: processamento de encomendas efetuadas, envio das encomendas e gestão da faturação e cobrança do valor a pagar.

Tudo isto para cumprimento dos Termos e Condições da Loja.

  1. Gestão da relação com Clientes e Utilizadores, incluindo:
    • Atendimento ao cliente e gestão das comunicações necessárias para fornecimento dos produtos pedidos e pedidos realizados por Clientes e Utilizadores.
    • Gestão de reclamações e pedidos de informação relacionados com produtos comprados na Loja.
    • Realização de atividades de fidelização, incluindo envio de inquéritos de satisfação e lembretes de compras iniciadas no Website mas não concluídas.
    • Análise estatística de transações, queixas e reclamações, como parte de um processo contínuo de melhoria dos serviços.

Todas estas atividades baseiam-se no interesse legítimo da Legends em assegurar a continuidade do negócio e manter uma relação satisfatória com os Clientes e Utilizadores.

  1. Gestão contabilística e fiscal da atividade, necessária para cumprir as obrigações legais do proprietário da Loja.

2.2. Os seus dados serão tratados exclusivamente pelo Real Madrid para as seguintes finalidades:

  1. Garantir a continuidade do negócio, bem como supervisionar e controlar a atividade realizada pela Legends, com base no interesse legítimo do Real Madrid em assegurar o correto funcionamento e desenvolvimento da sua Loja Online oficial.
  2. Se tiver dado consentimento ao Real Madrid C.F., através do formulário de registo ou de compra, o Clube irá tratar os seus dados para enviar-lhe informações e comunicações comerciais, incluindo por meios eletrónicos, após elaboração de perfil, relativas a produtos, serviços e atividades do Real Madrid, incluindo a Loja Online, bem como dos seus patrocinadores e parceiros, e análise estatística subsequente dessas comunicações.

 

2.3. Os seus dados serão tratados conjuntamente pela Legends e pelo Real Madrid, como co-responsáveis pelo tratamento, para as seguintes finalidades:

  1. Apenas se tiver dado o seu consentimento, envio de comunicações comerciais, incluindo por meios eletrónicos e após elaboração de perfil, relativas à Loja Online e aos seus produtos, e sua posterior análise estatística.
  2. Análise do uso e tráfego web da Loja Online, necessária para satisfazer o nosso interesse legítimo em melhorar a Loja Online, a experiência do utilizador e a oferta de produtos e serviços.

Adicionalmente, e em casos muito excecionais, as Sociedades, em conjunto ou separadamente, poderão tratar os seus dados para fins de controlo e segurança, cumprimento normativo e aconselhamento jurídico, necessário para satisfazer o nosso interesse legítimo na defesa dos nossos direitos e interesses, e para cumprimento de obrigações legais (auditoria, cumprimento da legislação penal e proteção de dados).

Note que, caso tenha consentido com o uso de cookies no Website, os seus dados também serão tratados para os fins indicados para cada tipo de cookie, de acordo com a nossa Política de Cookies.

3. Informação Necessária e Atualizada

Todos os campos assinalados com asterisco (*) ou exigidos pelo sistema nos formulários fornecidos são obrigatórios. A falta de preenchimento pode impedir a prestação dos serviços. Para garantir que a informação fornecida está sempre correta e atualizada, deve comunicar às Sociedades qualquer alteração ou retificação dos seus dados pessoais o mais rapidamente possível, através do email: dataprivacy@legends.net.

4. Período de Conservação dos Dados

Os seus dados serão armazenados durante a duração da relação com a Loja Online e, após o seu término, permanecerão bloqueados pelo período legal aplicável e pelo tempo necessário para formulação ou defesa de reclamações.

Caso tenha dado consentimento para receber comunicações comerciais, os seus dados serão tratados para este fim até que se oponha. Pode cancelar estas comunicações a qualquer momento, conforme indicado na secção “Exercício dos seus direitos” ou através do mecanismo de cancelamento incluído em cada comunicação eletrónica.

Os dados de subscritores da newsletter serão mantidos até à solicitação de cancelamento da subscrição. Se apenas visita o Website, note que tanto os cookies essenciais como quaisquer outros cookies que tenha aceitado também recolhem dados pessoais, que serão mantidos pelos períodos indicados no banner de cookies e na Política de Cookies da Loja.

5. Partilha dos Dados

Podemos comunicar os seus dados pessoais a:

  • Autoridades fiscais e outros organismos públicos legalmente autorizados, quando exigido ou necessário.
  • De forma excecional, juízes, tribunais ou outros organismos públicos para resolução de conflitos, forças de segurança e notários.

Além disso, os seguintes fornecedores podem ter acesso a alguns dos seus dados para desempenhar funções específicas, sendo garantido que oferecem proteção de alto nível e utilizam os dados apenas na medida estritamente necessária para os fins descritos acima.

Fornecedores da Legends:

  • SHOPIFY, como fornecedor da plataforma da Loja
  • WEGLOT, como ferramenta de serviços de tradução
  • THIRD BLINK SOFTWARE, INC (dba Rewind), empresa canadiana, como solução de backup
  • ESSENTIEL, como fornecedor de serviços completos de atendimento ao cliente
  • INFOR Inc., como sistema ERP em cloud em Frankfurt
  • Microsoft Azure no Reino Unido, para armazenamento de dados e análise de performance
  • Fornecedores logísticos terceirizados, incluindo Makito (Madrid, Espanha), WFDS (Victoria, Austrália), Legends Hospitality LLC dba Legends Global Merchandise (Indianápolis, EUA)

Fornecedores do Real Madrid:

  • CHEETAH, envio de comunicações comerciais
  • Microsoft Ireland Operations Ltd., armazenamento
  • M2C Consulting Procedures, integração de dados
  • SOGETI ESPAÑA, S.L.U., consultoria informática
  • Willis Consulting, S.L., Garrigues, Ernst & Young, Estudio Jurídico Rodríguez Mourullo, Elzaburu S.L.P. e outros profissionais e escritórios jurídicos
  • Audisec, S.L., para registo de incidentes de proteção de dados

Outros fornecedores podem complementar ou substituir os mencionados acima. Para mais informações sobre destinatários dos seus dados, contacte dataprivacy@legends.net.

Transferências Internacionais de Dados

  • Os seus dados podem ser processados por entidades fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
  • Especificamente, dados pessoais podem ser acedidos por fornecedores nos EUA e Austrália, sob cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
  • Alguns processadores podem estar no Canadá, país considerado com nível adequado de proteção de dados.
  • Em casos excecionais, dados poderão ser transferidos para tribunais fora do EEE para resolução de conflitos, se necessário para formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Para mais detalhes sobre transferências internacionais, envie email para dataprivacy@legends.net.

6. Exercício dos seus Direitos

Pode exercer os seguintes direitos:

  • Aceder aos seus dados pessoais e saber como são processados
  • Retificar dados incorretos
  • Solicitar a eliminação de dados, quando aplicável
  • Solicitar limitação do tratamento quando houver dúvida sobre precisão, legalidade ou necessidade
  • Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
  • Portabilidade de dados, quando aplicável
  • Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado no mesmo

Pode exercer estes direitos gratuitamente, enviando email para Legends (dataprivacy@legends.net) ou Real Madrid (oposicion@corp.realmadrid.com), indicando o direito a exercer.

Pode também apresentar reclamação à Autoridade Espanhola de Proteção de Dados ou a outras autoridades de controlo europeias.

7. Confidencialidade

Todos os dados pessoais recolhidos serão tratados de forma confidencial, em conformidade com a legislação aplicável.

8. Atualização da Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Deve rever a política sempre que efetuar uma reserva ou compra para estar informado sobre o tipo de dados recolhidos e o seu tratamento. Informaremos sobre alterações que afetem o processamento de dados pessoais.