Politique de Confidentialité

1. Identification et coordonnées des responsables conjoints

Legends Hospitality España, S.L., domiciliée au Paseo de la Castellana, nº 53, 1-B, 28046 Madrid, Espagne, numéro d’identification fiscale B-88644299, et téléphone +1 212 317 3200 (« Legends »), et le Real Madrid, domicilié à l’Avenida de Concha Espina, nº 1, Madrid, Espagne, 28036, numéro d’identification fiscale G-28034718, et téléphone +34 91 398 43 00 (« Real Madrid »). Legends et le Real Madrid (les « Sociétés ») sont co-responsables du traitement des données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de fournir des informations sur :

• L’utilisation que les Sociétés feront de vos données personnelles via la Boutique en Ligne du Real Madrid : https://shop.realmadrid.com
• Les cas où les Sociétés traitent vos données conjointement et ceux où chaque Société les traite séparément.
• La base juridique permettant aux Sociétés de traiter vos données pour chacune des finalités décrites.
• La durée de conservation de vos données par les Sociétés.
• Les destinataires avec lesquels nous partageons vos données.
• Vos droits au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »).

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour en savoir plus sur l’accord de coresponsabilité, veuillez contacter les Sociétés aux adresses suivantes :

• Legends Legal : 61 Broadway, Suite 2400, New York, NY 10006, dataprivacy@legends.net
• DPO du Real Madrid : Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055 Madrid, Espagne, protecciondedatos@corp.realmadrid.com

2. Finalités et base juridique du traitement

2.1. Vos données seront traitées exclusivement par Legends pour les finalités suivantes :

1. Fourniture du service demandé par les Clients et Utilisateurs, incluant :
• L’enregistrement en tant qu’Utilisateur sur le site Web, si vous le souhaitez, afin de conserver vos informations pour de futures transactions.
• La gestion des achats : traitement des commandes passées, expédition des commandes, gestion de la facturation et du paiement.

Ceci est nécessaire pour le respect des Conditions Générales de la Boutique.

2. Gestion de la relation avec les Clients et Utilisateurs, incluant :
• Service client et gestion des communications nécessaires pour la fourniture des produits commandés et des demandes formulées par les Clients et Utilisateurs.
• Gestion des réclamations et demandes d’information concernant les produits achetés sur la Boutique.
• Réalisation d’activités de fidélisation, incluant l’envoi d’enquêtes de satisfaction et des rappels pour les achats commencés sur le site Web mais non finalisés.
• Analyse statistique des transactions, plaintes et réclamations dans le cadre d’un processus d’amélioration continue des services.

Toutes ces activités sont basées sur l’intérêt légitime de Legends à assurer la continuité de l’activité et à maintenir une relation satisfaisante avec les Clients et Utilisateurs.

3. Gestion comptable et fiscale de l’activité, nécessaire pour le respect des obligations légales du propriétaire de la Boutique.

2.2. Vos données seront traitées exclusivement par le Real Madrid pour les finalités suivantes :

1. Garantir la continuité de l’activité et superviser l’activité menée par Legends, sur la base de l’intérêt légitime du Real Madrid à assurer le bon fonctionnement et le développement de sa Boutique en Ligne officielle.
2. Si vous avez donné votre consentement au Real Madrid C.F., via le formulaire d’enregistrement ou d’achat, le Club traitera vos données pour vous envoyer des informations et communications commerciales, y compris par voie électronique et après création de profil, concernant les produits, services et activités du Real Madrid, y compris la Boutique en Ligne, ainsi que ceux de ses sponsors et partenaires, et pour une analyse statistique ultérieure de ces communications.

2.3. Vos données seront traitées conjointement par Legends et le Real Madrid en tant que coresponsables pour les finalités suivantes :

1. Seulement si vous avez donné votre consentement, envoi de communications commerciales, y compris par voie électronique et après création de profil, relatives à la Boutique en Ligne et à ses produits, et analyse statistique ultérieure.
2. Analyse de l’utilisation et du trafic web de la Boutique en Ligne, nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à améliorer la Boutique, l’expérience utilisateur et l’offre de produits et services.

De plus, de manière très exceptionnelle, les Sociétés, conjointement ou séparément, peuvent traiter vos données à des fins de contrôle et sécurité, conformité réglementaire et conseil juridique, pour défendre nos droits et intérêts légitimes et respecter nos obligations légales (audit, conformité pénale et protection des données).

Veuillez noter que si vous avez consenti à l’utilisation de cookies sur le site, vos données seront également traitées aux fins indiquées pour chaque type de cookie, conformément à notre Politique de Cookies.

3. Informations nécessaires et actualisées

Tous les champs marqués d’un astérisque (*) ou requis par le système dans les formulaires fournis sont obligatoires. Le non-remplissage peut empêcher la fourniture des services. Pour garantir l’exactitude et l’actualité de vos informations, vous devez notifier toute modification ou rectification de vos données personnelles aux Sociétés dès que possible, par email : dataprivacy@legends.net.

4. Durée de conservation des données

Vos données seront conservées pendant la durée de votre relation avec la Boutique en Ligne et, après celle-ci, resteront bloquées pendant la période légalement prévue et le temps nécessaire pour formuler ou défendre d’éventuelles réclamations.

Si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, vos données seront traitées à cette fin jusqu’à ce que vous vous y opposiez. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, comme indiqué dans la section « Exercice de vos droits » ou via le mécanisme de désinscription fourni dans chaque communication électronique.

Les données des abonnés à la newsletter seront conservées jusqu’à la demande de résiliation. Si vous visitez simplement le site Web, notez que les cookies essentiels et autres cookies acceptés collectent également des données personnelles, conservées selon les périodes indiquées dans la bannière de cookies et la Politique de Cookies de la Boutique.

5. Partage des données

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à :

• L’administration fiscale et autres entités publiques légalement autorisées lorsque requis ou nécessaire.
• Exceptionnellement, à des juges, tribunaux ou autres organismes publics pour résolution de conflits, aux forces de l’ordre et aux notaires.

De plus, les prestataires suivants peuvent accéder à certaines données pour exécuter leurs fonctions, en garantissant un niveau élevé de protection et n’utilisant les données que dans la mesure strictement nécessaire aux finalités ci-dessus.

Prestataires de Legends :

• SHOPIFY, plateforme de la Boutique
• WEGLOT, services de traduction
• THIRD BLINK SOFTWARE, INC (dba Rewind), société canadienne, solution de sauvegarde
• ESSENTIEL, service client complet
• INFOR Inc., système ERP en cloud à Francfort
• Microsoft Azure (Royaume-Uni), hébergement et analyse de performance
• Prestataires logistiques tiers : Makito (Madrid), WFDS (Victoria, Australie), Legends Hospitality LLC dba Legends Global Merchandise (Indianapolis, USA)

Prestataires du Real Madrid :

• CHEETAH, communications commerciales
• Microsoft Ireland Operations Ltd., stockage
• M2C Consulting Procedures, intégration de données
• SOGETI ESPAÑA, S.L.U., conseil informatique
• Cabinets et professionnels juridiques : Willis Consulting, Garrigues, Ernst & Young, Estudio Jurídico Rodríguez Mourullo, Elzaburu S.L.P., etc.
• Audisec, S.L., registre des incidents de protection des données

D’autres fournisseurs peuvent compléter ou remplacer ceux mentionnés. Pour plus de détails, contactez dataprivacy@legends.net.

Transferts internationaux de données

• Vos données peuvent être consultées par des processeurs situés hors de l’Espace économique européen (EEE).
• Elles peuvent notamment être traitées par des prestataires aux États-Unis et en Australie, sous clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne.
• Certains processeurs peuvent se situer au Canada, reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
• Exceptionnellement, les données peuvent être transférées à des tribunaux hors EEE pour résolution de conflits, si nécessaire pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Pour plus d’informations sur les transferts internationaux, envoyez un email à dataprivacy@legends.net.

6. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès à vos données personnelles et informations sur leur traitement
• Rectification de données inexactes
• Suppression des données, si applicable
• Limitation du traitement si l’exactitude, la légalité ou la nécessité est contestée
• Opposition au traitement basé sur l’intérêt légitime
• Portabilité des données lorsque cela s’applique
• Retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement à tout moment par email à Legends (dataprivacy@legends.net) ou Real Madrid (oposicion@corp.realmadrid.com), en précisant le droit à exercer.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données ou d’autres autorités européennes de contrôle.

7. Confidentialité

Les données personnelles collectées seront traitées de manière confidentielle, conformément à la législation applicable.

8. Mise à jour de la Politique de Confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour périodiquement. Vous devez la consulter régulièrement et, si possible, à chaque achat, pour rester informé des données collectées et de leur traitement. Nous vous informerons de tout changement affectant le traitement de vos données personnelles.