Versand & Rücksendungen

LIEFERZEITEN

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link sowie eine geschätzte Lieferzeit.

VERSANDOPTIONEN:

Wir bieten eine Vielzahl von Versandoptionen an, darunter Standardversand, Expressversand und Same-Day-Delivery, sofern verfügbar. Die verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Hinweis: Next Day Delivery: Versandmethode nur für Madrid verfügbar für Bestellungen vor 11:00 Uhr MEZ. Bestellungen nach 11:00 Uhr MEZ werden am nächsten verfügbaren Werktag geliefert.

 

 

WILLKOMMEN

Wir vertrauen darauf, dass Sie mit den über unsere Website („Webseite“) bestellten Produkten („Produkte“) zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit einem der über die Webseite bestellten Produkte unzufrieden sein oder Ihre Meinung ändern, können Sie diese zurücksenden und eine entsprechende Rückerstattung erhalten.

In dieser Rückgabepolitik („Rückgabepolitik“) informieren wir Sie darüber, wann und wie Sie ein Produkt zurücksenden können, falls Sie Ihre Meinung ändern oder ein Problem mit dem Produkt besteht, und welche Maßnahmen wir in diesem Fall ergreifen können.

Die Rückgabepolitik ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und die in den Bedingungen definierten Begriffe haben in dieser Politik die gleiche Bedeutung. Bitte lesen Sie diese Rückgabepolitik sorgfältig neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie ein Produkt bestellen.

2. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

2.1 Sie können Ihre Meinung ändern und den mit uns geschlossenen Vertrag aus beliebigen Gründen widerrufen, sofern Sie dies nach Aufgabe der Bestellung über unsere Webseite tun und spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Transporteur) die Produkte erhalten hat, den Widerruf ausüben.

2.2 Wenn die Bestellung mehrere Produkte umfasst, die separat geliefert werden, oder wenn die Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt ist, können Sie Ihre Meinung jederzeit widerrufen, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach Erhalt des letzten Produkts oder der letzten Sendung der Bestellung.

Es ist nicht erforderlich, den Grund für die Rücksendung anzugeben, solange Sie dies innerhalb der in den Klauseln 2.1 oder 2.2 genannten Fristen tun.

Weitere Informationen zur Rücksendung von Bestellungen finden Sie in Klausel 4 „Wie man eine Bestellung zurücksendet“.

Sie können Produkte nicht zurückgeben, die:

a) nach Ihren Vorgaben, Anweisungen oder Designs hergestellt oder personalisiert wurden;

b) versiegelt geliefert wurden und aus Gesundheits- oder Hygienebedingungen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel nach Erhalt entfernt wurde;

c) nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Artikeln vermischt wurden;

d) im Zusammenhang mit Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erworben wurden (d.h. nicht als Verbraucher gemäß spanischem Recht);

e) leicht verderblich oder schnell ablaufend sind.

3. ZUSÄTZLICHE RÜCKGABEPOLITIK

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist haben Sie im Rahmen der kommerziellen Richtlinien von Legends das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 31 Kalendertagen nach Erhalt des letzten Produkts oder der letzten Sendung zurückzusenden.

Das zusätzliche Rückgaberecht unterliegt ebenfalls den Bestimmungen der Rückgabepolitik, insbesondere Klausel 6.1(c).

4. WIE MAN EINE BESTELLUNG ZURÜCKGIBT

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, teilen Sie uns dies bitte mit:

a) durch Ausfüllen des Rücksendeformulars am Ende dieser Rückgabepolitik und Versendung per E-Mail an die im Abschnitt „Kontakt“ der Bedingungen angegebene Adresse;

b) durch Ausfüllen des Online-Rücksendeformulars im Abschnitt Versand & Rückgabe oder über den Link in der Bestätigungs-E-Mail;

c) durch Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon, wie im Abschnitt „Kontakt“ (Absatz 3) der Bedingungen angegeben, um uns Ihr Rücksendeanliegen mitzuteilen.

Gemäß Artikel 108 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das das konsolidierte Textwerk des spanischen Verbraucherschutzgesetzes genehmigt, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Sie können das Rücksendeverfahren wählen, das Ihnen am besten passt. Bei Ausübung Ihrer Rechte gemäß Klausel 2 oder 3 müssen Sie angeben, ob Sie die von uns vorgeschlagene Lieferoption nutzen oder selbst versenden möchten. Entscheiden Sie sich für die vorgeschlagene Option, erhalten Sie ein frankiertes Rücksendeetikett (siehe Klausel 5.3), dessen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden (siehe Klauseln 5.3 b) und c) sowie Klausel 6.1).

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Produkte aus folgenden Ländern nicht zurückgegeben werden: Bhutan, Nordkorea, Kuba, Iran, Niue, Nauru, São Tomé und Príncipe, Somalia, Sudan, Südsudan.

5. WIE MAN PRODUKTE ZURÜCKGIBT

5.1 Wenn Sie Ihr Widerrufs- oder Rückgaberecht oder ein anderes gesetzliches Recht ausüben, müssen Sie die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 31 Kalendertagen nach Mitteilung Ihres Rücksendeanliegens zurücksenden. Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage ist es nicht erforderlich, dass die Produkte innerhalb der 31-Tage-Frist bei uns eingegangen sind, sofern Sie diese fristgerecht versandt haben.

5.2 Für die Rücksendung: Bitte verwenden Sie das Originalpaket, die Originalbox oder den Originalumschlag des Versanddienstleisters. Falls nicht vorhanden, verwenden Sie ein sicheres Paket, das die Produkte ebenso schützt. Verwenden Sie vorzugsweise Verpackungen, die keine zusätzlichen Versandkosten verursachen, insbesondere wenn wir ein frankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt haben. Füllen Sie das Rücksendeformular unter folgendem Link aus: https://returns.logisfashion.com/lgf/PC000010/login?lang=es

5.3 Ein frankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt, wenn:

a) die Produkte defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet sind und wir sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist reparieren oder ersetzen können;

b) Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Klausel 2 ausüben. Die Kosten des frankierten Rücksendeetiketts werden von der Rückerstattung abgezogen (siehe Klausel 6);

c) Sie Ihr zusätzliches Rückgaberecht gemäß Klausel 3 ausüben. Die Kosten des frankierten Rücksendeetiketts werden von der Rückerstattung abgezogen;

d) Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder der Bedingungen informiert wurden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die in unseren physischen Geschäften, auf Veranstaltungen oder Verkaufspunkten erworben wurden. Alternativ können Sie das Produkt selbst zurücksenden an: C/ Poeta Joan Maragall 1, 15. Etage, 28020, Madrid (LEGENDS HOSPITALITY ESPAÑA).

6. RÜCKERSTATTUNGEN

6.1

a) Bei Rücksendung aufgrund von Defekten oder Änderungen haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (Standardversand oder günstigste Option) und eventueller Rücksendekosten, sofern Sie nicht unser frankiertes Etikett verwendet haben.

b) Üben Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist aus, werden der Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet. Die Rücksendekosten werden abgezogen, falls Sie unsere Option verwendet haben. Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können ggf. zollrechtlich abgerechnet werden, wovon Sie vorab informiert werden.

c) Bei Ausübung des zusätzlichen Rückgaberechts nach Ablauf der Widerrufsfrist wird der gezahlte Preis abzüglich (i) Versandkosten, (ii) Kosten für das frankierte Rücksendeetikett und (iii) eventuell anfallender Steuern und Zölle erstattet.

6.2 Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs oder der zusätzlichen Rückgabe, sofern Sie die angebotenen Optionen genutzt haben.

6.3 Wenn Sie das Produkt selbst zurücksenden, kann die Rückerstattung bis zum Erhalt zurückgehalten werden.

6.4 Keine Rückerstattung erfolgt, wenn das Produkt nicht dem bestellten entspricht oder nicht über unsere Webseite bestellt wurde. In solchen Fällen wird das Produkt zurückgesendet, Versandkosten ggf. zu Ihren Lasten.

6.5 Schäden durch unsachgemäße Nutzung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

6.6 Die Differenz bei Expresslieferung wird nicht erstattet, falls wir die Rücksendung über ein frankiertes Etikett übernommen haben.

6.7 Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, sofern nicht anders vereinbart. Keine Gebühren werden erhoben.

6.8 Größenänderungen sind nicht möglich. Sie können jedoch Ihr Widerrufs- oder zusätzliches Rückgaberecht nutzen, die Ware zurücksenden und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte werden nicht akzeptiert.

Widerrufs-/Zusätzliches Rückgabeformular

(Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück, wenn Sie Ihre Bestellung gemäß den Klauseln 2 oder 3 dieser Rückgabepolitik zurückgeben möchten.)

Ich möchte die folgende Bestellung zurückgeben:

Ihr Name:
Ihre Rechnungsadresse:
Ihre Lieferadresse:
Ihre Telefonnummer:
Ihre E-Mail-Adresse:
Bestellnummer:
Produktbeschreibung:

Ich werde die oben genannten Produkte innerhalb von 31 Tagen nach Übermittlung dieses Formulars gemäß den Anweisungen des Kundenservices an Legends zurücksenden.